Newsletter

LIVRAISON

A - LIVRAISON / DESTINATION

Les articles proposés à la vente ne seront livrés qu'en France Métropolitaine y compris en Corse.

Vous êtes livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande et acceptée par notre société.

Pour information, et dans un souci d'efficacité, les données fournies sont analysées par Cyber source.

Les articles sont assurés par nos soins jusqu'à la livraison.

Les livraisons sont effectuées selon le choix de notre société, soit par Chronopost ou par Colissimo en horaire de journée.

 

B - LIVRAISON / FRAIS DE TRANSPORT

Les frais de transport sont indiqués lors de l'étape "Récapitulatif" du traitement de la commande. Ils dépendent du montant total de votre commande et sont déterminés comme suit:

        - Commande de 0,00€ à 100 € = frais de port 5 €

        - Commande supérieure à 100 € = frais de port 9 €

 

C - LIVRAISON / DÉLAIS

Une date indicative de livraison apparait lors du traitement de votre commande. Sauf mention de délai particulier pendant les congés, vous serez livrés dans un délai maximum de:

        - 5 à 10 jours francs à compter de l'enrgistrement de votre commande pour les articles "collection".

        - 2 à 4 semaines à compter de l'enregistrement de votre commande pour les articles "sur mesure".

 Dépassement de délai article:

Dans le cas où la charge du planning de fabrication de notre atelier ne permet pas d'assurer le délai prévu, la société Artisa Nature informera, 3 jours avant l'expiration du délai, le client par courriel du nouveau délai d'expédition. Le client pourra soit l'accepter ou non! S'il est accepté, vous nous le confirmerez par courriel. Si vous n'êtes pas d'accord, vous nous solliciterez l'annulation de votre commande et elle vous sera remboursée intégralement, sans autre prétention de préjudice.

Vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué:

Vous avez reçu le courriel de confirmation d'expédition mais vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué:

        - Vous pouvez contacter le transporteur aux coordonnées que nous vous communiquerons.

Vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation d'expédition mais la date indicative de livraison figurant sur le courriel de confirmation de commande est dépassée:

        - Vous devez prendre contact avec le Service après Vente à l'adresse suivante sav@maroquinerie-francis-de-beyssac.com

Si vous n'êtes pas livré dans les 5 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que le cas de force majeur, la vente pourra être alors, si vous le souhaitez, révolu (par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les conditions prévues à l'article L121-20-3 du Code de la Consommation).

Vous pourrez exercer ce droit dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre SAV par courriel au sav@maroquinerie-francis-de-beyssac.com afin, après vérification, de vous confirmer les modalités du retour de votre ou vos article(s).

Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées (y compris les frais de transports payés au moment de la commande pour le/les produit(s) concerné(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous aurez exercé votre droit.

D - LIVRAISON / RÉCEPTION

        1. Précaution

Nous vous invitons à prendre connaissance minutieusement des informations suivantes pour éviter toute complication lors de la réception de votre colis:

Pour les commandes livrées en France Métropolitaine (y compris la Corse), Chronopost, Colissimo ou tout autre transporteur de notre choix ne remettra le colis qu'au destinataire désigné sur le "Bordereau d'Expédition".

En cas d'absence et sauf impossibilité technique du transporteur, vous recevrez un avis de passage mentionnant le bureau de poste où vous devez vous présenter dans un délai de 14 jours afin de retirer votre colis  muni d'une pièce d'identité.

Passé ce délai, le colis sera retourné par la poste ou le transporteur. Dés lors, en cas de réexpédition vous supporterez les frais d'envoi qui vous serons communiqué par courriel.

        2. Réserves

Lors de la réception de votre commande vérifiez systématiquement l'état de votre colis, le bon état de l'article commandé, ainsi que sa conformité à la commande.

Nous vous invitons à préciser sur le bordereau de livraison du transporteur toutes réclamations en décrivant le ou les dégâts observés sur le colis ou les marchandises et ce par courriel dans les 24h suivant la réception de votre colis.

Votre réclamation doit être faite au transporteur dans le délai de 3 jours francs, non compris les jours fériés, à compter de la réception de votre colis pour notifier au transporteur, par acte extrajudiciaire ou lettre recommandée, vos réserves éventuelles (article L133-3 du Code de Commerce).